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研究证实:领导多表扬有利激发下属积极性
/    2018-09-17    2018-09-17    被访问次

  在日常生活中,人们通过他人的反馈来调整自己的行为。通常积极反馈总是受人欢迎的,消极的否定的反馈会让人觉得不舒服。在心理学上,反馈根据内容可分为评价性反馈和绩效反馈。华东师范大学学者潘晓红通过脑功能成像研究,发现人脑对上述两种反馈有不同的偏好。

  所谓绩效反馈,又称“任务反馈”,就是将任务完成情况的客观结果直接传递给接收者,比如,“这样做不对”“这次对了”等。而评价性反馈又称“个人反馈”或“能力反馈”,与绩效反馈相比,它不仅包括任务相关的信息,而且更强调对某人某种具体能力以及人格特征的主观评价,比如,“你真聪明”、“你真勤奋”或“你真愚蠢”、“你太懒惰了”等。

  潘晓红表示,评价性反馈会引发个体将思维聚焦在“自我”上,从而对具体任务的完成没有多少帮助。相反,绩效反馈可以明显引发大脑的错误觉察和决策系统的活动,促使个体提高学习、任务绩效,“信息反馈方式恰当,可以有效地提高工作和学习效率以及促进个体自我概念的发展。”

  人的大脑皮层中线区域与“自我”相关,如果这部分区域的脑皮层比较活跃,就说明人正在思考和自身相关的东西,反之则是正在忘我于其他事情。那么当听到评价性反馈的时候,人们的心理活动到底是如何的?

  潘晓红通过功能性核磁共振成像技术对22名学生进行了观察和实验。结果发现,在评价性反馈的脑活动模式中,大脑皮层中线的活动明显高过其他部分。而且,正面的评价性反馈比负面的评价更能激活该脑皮层区域。

  “这说明人们在听到别人的正面评价的时候,非常关注自我。也就是说,如果家长和教师多夸奖和表扬孩子,将会十分有利于他们形成积极的自我概念。如果领导也这样做的话,将会十分有利于激发下属的积极性。”潘晓红说。

  与“自我”区域不同,大脑的前扣带皮层和内侧前额皮层,更多参与绩效相关的认知加工过程,诸如监测、错误觉察、目标设定、类型转换以及决策等,因此被叫做任务监控或者错误觉察的区域。

  潘晓红也对实验对象进行了绩效反馈的实验。她发现,实验对象在接收绩效反馈信息前后,其大脑皮层的任务监控区相对于其他区域异常活跃,而且在接收到负面的反馈信息时活动更明显。

  潘晓红说:“这说明在工作和学习过程中,准确客观的反馈信息,更能使学生和工作者专心于工作,提高工作的绩效。”

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