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世界银行满意度调查—客户对我们工作的反馈意见
/    2019-05-03    2019-05-03    被访问次

  世界银行集团的工作遍及各个主要发展领域,我们提供各种金融产品和技术援助,我们帮助各国分享和应用创新知识和解决方案,应对他们面临的挑战。

  我们面临帮助世界最贫困人口并确保人人都能享受经济增长成果的巨大挑战。数据和研究有助于设定优先重点,分享成功经验,监测进展情况。

  世界银行致力于改善对我们客户提供的服务,从而更好地实现我们的共同发展目标。我们新的满意度调查征求在项目周期中关键点的客户反馈,例如,一个项目或活动的开始、中期或结束。调查结果将进行汇总,不会披露任何个人信息。

  在世界银行,我们希望倾听客户对我们如何能更好地服务客户提供反馈。新的世界银行满意度调查让客户在世界银行的业务和活动中发挥关键作用,有机会在保密的情况下分享他们对世界银行服务的反馈意见。

  客户可分享他们对一个项目所有关键点的反馈意见——在项目开始、中期或结束的一个月内——从而我们可以迅速确定机构优势和劣势领域,并进行改进。

  客户收到电子邮件,内含调查问卷的链接,问卷有6个问题,大约需要两分钟完成。问题涵盖世界银行在项目中与客户合作如何、是否在适当时间提供支持、世行是否带来全球专业知识以及根据国家状况量身定制。客户还可根据他们的体验提供非文字的反馈意见。

  所有反馈意见都将保密:问卷答复不会具名;不会报告项目层面的数据;所有问卷结果只有至少6个答复均涉及同一问题时才会汇总报告。

  世界银行满意度调查征求客户在具体活动中或项目周期中具体时间点的满意度反馈。国家意见调查的问题有关世界银行的工作对更广泛的利益相关者的总体性,每三年在一个国家进行一次调查。

  其它征求客户反馈机制,如客户对实施完成报告以及定期国家对话的意见,采集不能汇总以及非保密的定性数据。

  您点击的链接不是网站测试版的网页。在您离开之前,我们希望听取您使用本网站体验的反馈意见。您是否愿意花两分钟来完成一个简短的问卷调查以帮助我们改善网站?

  是否您对我们新版网站还有其它反馈吗?(可选)电子信箱如果您愿意将来我们联系您以帮助我们改进网站,请在上面留下您的电子邮箱。请选择您的职业领域或所在单位:

  学生学术界/教授公务员媒体多边组织非政府或非营利组织私营企业世界银行集团其它您多久访问一次世界银行网站?

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